Informativa sui rimborsi

キャンセル・返品・交換について

返品期限・条件

発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）

前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

・商品到着後7日以上経った商品
・パッケージ開封後の商品
・使用された商品

基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

 

＜お客様のご都合によるキャンセル・返品等＞

以下の場合のみお客様都合での返品、交換をお受けいたします。

・商品到着後3日以内に当店までご連絡いただけた場合
・未開封、未使用の場合

まず当店までご連絡ください。返送にかかる費用はお客様負担とさせていただきます。同品番・同カラーのみ交換を承ります。メールにてお問い合わせいただく際、事前に希望の交換サイズを明記してください。

 

＜不良品交換、誤品配送などの場合＞

ご注文商品の発送にあたりましては万全の注意を払っておりますが、万一「商品違い」、「不良品」がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。
その場合、大変お手数ですが商品到着後７日以内に当店までご連絡の上商品をご返送くださいませ。
なお、不良品等の場合であっても、返金、代金減額は致しかねますので、悪しからずご了承ください。
また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。